Blank page

Уровень стандартной поддержки

24×7 FortiCare (базовый)

Техподдержка 24/7 по телефону, чату и порталу. Next Business Day замена оборудования.

ASE FortiCare (расширенный)

Доступ к команде инженеров ASE, улучшенные SLA, план действий, 4-часовая замена оборудования.

Premium / Select

Доступ к команде ASE, план действий, обучение 3 инженеров NSE 4/5.

First / Elite (выделенный TAM)

Один выделенный TAM-инженер, ежеквартальные отчёты, 16 сервисных баллов, приоритет P1/P2, обучение 5 инженеров.

Global First / Global Elite (3 TAM)

Команда из 3 выделенных TAM, 48 сервисных баллов, обучение 15 инженеров NSE 4/5, максимальный приоритет.

Тип замены оборудования (RMA)

Next Business Day (NBD)

Доставка замены на следующий рабочий день.

4-Hour Hardware Delivery

Доставка сменного оборудования в течение 4 часов.

4-Hour + Onsite Engineer

Замена оборудования и выезд инженера на площадку в течение 4 часов.

Secure RMA

Невозврат неисправного оборудования — для организаций с требованиями ИБ.

Срок действия лицензий и поддержки

1 год

3 года

Оптимальный срок — скидка на многолетние контракты

5 лет

Максимальный срок — максимальная экономия

Расчёт стоимости лицензий Fortinet